Bár 345 támogató több mint 700 000 dollár értékben kotorászott a zsebébe, a robogót, amivel hátráltak – a Model Eleven – soha nem lát napvilágot. A cég három lehetőséget kínál támogatóinak a kárpótlásra, beleértve a teljes visszatérítést, vagy egy másik típusú elektromos robogót.
A hardver kínzóan nehéz lehet – tudnom kell, futottam egy 500 000 dolláros Kickstarter projekt, amelyet nyilvánosan nem sikerült megvalósítanom – és a közösségi finanszírozási projekteknek van egy árnyékoldala: a gyártás és az üzleti modellek soha megfeleljen a termékfejlesztési ciklus elején felépített modelleknek. Az Unagi esetében a cég vezérigazgatója, David Hyman elmondta nekem, hogy felfedezték, hogy az előfizetéses modellje sokkal jobban működik, mint a tervezett „építeni, majd eladni” modellje.
A robogóról akkor írtunk, amikor először bejelentették.
David Hyman, az Unagi társalapítója és vezérigazgatója a Micro Mobility America paneljén beszél. A kép forrásai: Haje Kamps
Az előfizetési kínálatunkat körülvevő vitorláinkban hihetetlen szél, és hogy ez kiváló üzleti modellként működik a számunkra, valamint a fogyasztók elfogadása (ahol a napi előfizetők száma 20-zal felülmúlja eladásainkat az 1-hez), a Model Eleven ára egy Az előfizetés megfizethetetlenül drága lett volna az anyagi átvételhez, mondta Hyman egy e-mailben. Mindig is úgy képzeltük el, hogy az Eleven egy alacsony árrésű szenvedélyprojekt, amelyet csak közvetlenül értékesítünk, nem pedig kiskereskedőkön keresztül. De mivel nem hisszük, hogy előfizetés alatt működni fog ilyen magas áron, nagyon nehéz döntést hoztunk, hogy elhagyjuk.
Az Unagi piacra dobja a frissített Model One Voyagert, egy előfizethető robogót
A vállalat három választási lehetőséget kínál támogatóinak, hogy boldogok legyenek, ami azt mutatja, hogy a vállalat nagyon törődik ügyfeleivel (és hírnevével). A cég Indiegogo támogatói egyenként átlagosan 2000 dollárral támogatták a projektet. A következők közül választhatnak:
- Teljes visszatérítés.
- Hároméves All-Access előfizetés a Model One Voyagerhez, színválasztékkal, garantált új robogóval és lopásbiztosítással. A robogó novemberben érkezik. Egy hónappal a hivatalos kiadás előtt. (Értéke 2412 dollár)
- Két Voyager robogó birtokolható, beleértve a normál egyéves garanciát. (Értéke 2390 dollár)
Az Indiegogo támogatói ma egy e-mailt várhatnak a cégtől, amelyben felvázolják a fenti lehetőségeket.